Guia d'ús

- Heu de pujar els documents requerits abans del moment de la cita per tal d'agilitzar el procés

- Un smartphone, tablet o ordinador amb càmera, micròfon i altaveus

- Connexió a internet

- Es recomana de fer servir el navegador Chrome a l'ordinador, o el navegador i l’aplicació 'Jitsi Meet' en dispositius mòbils i tauletes (Android o iOS)

- Tenir preparada la vostra documentació d’identificació (NIF, NIE, passaport…) per tal d'identificar-vos davant de l’empleat públic i poder realitzar la vostra gestió

- Consultar la documentació requerida per la gestió al cercador de tràmits

Aquest pas no sempre és necessari. Consulteu la informació referent al vostre tràmit.

Per tal de pujar la documentació:

- Premeu el botó «Pujar»

- Adjunteu els documents, bé clicant al botó Selecciona o deixa anar els fitxers o arrossegueu-los des de l'escriptori cap aquesta zona de la pantalla

La documentació serà validada per l’operador durant la videotrucada, en aquell moment es considerarà entregada a l'administració.

- Tingueu preparat el seu document identificatiu

- Premeu el botó “ Accedir a Videotrucada”

- Accedireu a una sala d’espera on el primer operador disponible iniciarà l’atenció

- Si no accediu a la videotrucada en el moment concertat per la seva cita, us tindrem per no presentats i es cancel·larà la cita concertada.

1. Accediu a l'enllaç de cita des de Chrome
2. Premeu al botó «Accedir a Videotrucada»
3. Doneu permís per accedir a càmera i àudio

4. Espereu a ser atesos

1. Descarregueu l'aplicació 'Jitsi Meet'
2. Accediu a l'enllaç de cita
3. Seleccioneu l'opció «Unir-se a la reunió emprant l'app»
4. Espereu a ser atesos

- Premeu a la icona de “Baixar” - Descarregueu els documents

- Prova de connectivitat

- Resolució de possibles incidències

- Ajuda per configurar Chrome