Taula de continguts

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Guía de uso

¿Qué necesita?

- Un smartphone, tablet u ordenador con cámara, micrófono y altavoces

- Conexión a internet

- Se debe usar el navegador Chrome en el ordenador, o la aplicación 'Jitsi Meet' en dispositivos móviles y tablets (Android o iOS)

- Tener preparado su documento de identificación (NIF, NIE, pasaporte…) para identificarse ante el empleado público y poder realizar su gestión

- Consultar la documentación requerida en el buscador de trámites


1. Subir documentos

- Pulse en el botón “Subir documentación”

- Suba los documentos

- Esta documentación será validada por el operador durante la videollamada


2. Ir a Videollamada

- Tenga preparado su documento identificativo

- Pulse el botón “ Acceder a Videollamada”

- Accederá a una sala de espera donde el primer operador disponible iniciará la atención

- Si no accede al enlace de la cita en el momento concertado, le consideraremos como no presentado y se cancelará la cita concertada.


Acceso desde PC

  1. Acceda al enlace de cita desde Chorme
  2. Pulse el botón «Acceder a Videollamada»
  3. De permiso para acceder a cámara i audio
  1. Espere a ser atendido

Acceso desde móvil o tablet

  1. Descargue la aplicación 'Jitsi Meet'
  2. Acceda al enlace de cita
  3. Seleccione la opción «Unirse a la reunión usando la app»
  4. Espere a ser atendido

3. Descargar documentos

- Pulse el botón “Descargar documentación”

- Descargue los documentos


Ayuda

- Prueba de conectividad

- Resolución de posibles incidencias

- Ayuda para configurar Chrome